拖板車逆向衝撞遊覽車，當時跟在兩車後方的車輛，5名男女，奮勇衝上遊覽車，將傷者揹下車，沾的滿身是血，他們說：「救一個是一個」只是，車禍景象難以揮去，餘悸猶存地說「不敢再走蘇花了！」 遊客回憶說，拖板車上的鋼材在過彎時甩出來，直接擠進遊覽車，車上許多人都在睡覺，只感覺到一陣天旋地轉，「根本不知發生何事，只想要破窗逃命！」 行駛在拖板車後方的朱姓軍人，在花蓮當兵，他看見拖板車冒煙且疑似漏油，擔心車輛起火，趕緊衝進遊覽車內救人，「能救多少就救多少！」他說，每月都會開蘇花，以後都不敢走了。 遭撞的遊覽車屬於新北市三重區「松展交通公司」，1名員工指出，前天還看著駕駛與隨車小姐出車離開，如今卻得知1死1傷，突如其來噩耗難以承受。員工表示，公司有30多部遊覽車，1年前全面更換為「國瑞」廠牌全新車輛，車況良好；駕駛則有10多年年資，沒不良紀錄，堪稱模範駕駛。